易捷航空（EasyJet）能否開創(chuàng)業(yè)界先河，成為第一家在大型社交網(wǎng)站上提供完整預(yù)訂服務(wù)的廉價航空公司？有可能，因為易捷航空的確考慮在Facebook上推出這一功能。

　　這家歐洲航空公司利用Twitter（@easyjetcare）在客戶服務(wù)方面取得了一定的成功，同時也開通了必要的Facebook專頁，不過該公司正考慮開發(fā)出供社交網(wǎng)站使用的可獨(dú)立運(yùn)作的搜索和預(yù)訂引擎。

　　要整合這么一項服務(wù)，從資源配置和整體社交媒體策略的角度來看應(yīng)該并不太難。易捷航空表示，最有可能的實(shí)現(xiàn)方式是把搜索和預(yù)訂系統(tǒng)植入到與目前Facebook網(wǎng)頁捆綁在一起的應(yīng)用程序Holiday Planner中。



　　Holiday Planner工具讓用戶可以自由選擇目的地、日期和查看機(jī)票信息，并邀請F(tuán)acebook上的好友加入到某一個行程中來。

　　到目前為止，任何的機(jī)票搜索和預(yù)訂操作都會產(chǎn)生一個鏈接，并把用戶帶回易捷航空官方網(wǎng)站的主頁面上來。

　　易捷航空沒有透露更多的細(xì)節(jié)，只是說這一功能將留待日后討論。然而，既然該公司現(xiàn)在首次談及這一項目，意味著相關(guān)的籌劃工作已進(jìn)行到一定階段。

　　不過，要把一套可獨(dú)立運(yùn)作的引擎植入到Facebook應(yīng)用程序編程接口（API），其過程可能比想象中的要難得多。

　　易捷航空目前只在其Facebook官方首頁上有一個簡單的搜索小工具，但搜索結(jié)果、后續(xù)確認(rèn)、保險、行李和乘客詳情的頁面通常是用Ajax開發(fā)的，并且使用到大量的設(shè)計資源。

　　易捷航空要把社交媒體用作重要的預(yù)訂渠道和客戶關(guān)系維系手段，這與其強(qiáng)勁的競爭對手瑞安航空（Ryanair）在社交媒體方面的策略有著鮮明的對比。

　　上周，總部在愛爾蘭都柏林的瑞安航空否決了與社交媒體網(wǎng)站合作的建議
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