自動退票功能簡明手冊 TRFD退票功能新增自動退票選項：TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原輸入?yún)?shù)格式] 一、 簡介： 原TRFD退票功能要求代理人在退票單界面上手工輸入多項信息，為簡化用戶操作，現(xiàn)提供自動填寫退票單功能。 代理人使用TRFD：L新指令，系統(tǒng)在創(chuàng)建退票單的同時，自動根據(jù)票面情況填充數(shù)據(jù)項，由代理人根據(jù)需要補充和調(diào)整，并進行數(shù)據(jù)核查。 此外，該功能彌補了國內(nèi)BSP“3+X”凈價結(jié)算在退款功能上原來的不足之處，能夠?qū)崿F(xiàn)退票Z值的后臺自動處理，為航空公司的退票審核提供可靠的電子數(shù)據(jù)。 同時，TRFD：H打印退票單功能以及使用TSL、TPR功能提取的銷售報告也能夠標識使用了自動退票及Z值自動處理功能的退票數(shù)據(jù)。 二、 指令說明： 1、TRFD：L （1）輸入： 在原輸入?yún)?shù)格式基礎(chǔ)上，增加指定票號的輸入?yún)?shù)“L”，填入十三位票號，后接原輸入?yún)?shù), 自動新建退票單。 TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原輸入?yún)?shù)格式] L 使用自動退票方式提取票面信息 [13位票號] 標準的13位票號輸入格式 NNN-NNNNNNNNNN [原輸入?yún)?shù)格式] 原輸入?yún)?shù)格式只支持1、2、7、8項，對其它項返回出錯提示，對 于格式1、2，如果指定的退票單號已經(jīng)被使用，保存退票記錄時返 回出錯提示，自動退票功能只應用于新建退票單。 原TRFD參數(shù)： 1 無 在全屏幕方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號 2 M 在非全屏方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號 3 H 打印退票單，并用非全屏方式顯示所打印的退票記錄，需要輸入退票單號 4 T 在全屏幕方式下用票號提取退票記錄并查看。該選項不能用來創(chuàng)建退票記錄，指令的最后一項需要輸入13位有效票號 5 TM 在非全屏方式下用票號提取退票記錄并查看。該選項不能用來創(chuàng)建退票記錄，指令的最后一項需要輸入13位有效票號 6 TH 用票號提取退票記錄，打印退票單，并用非全屏方式顯示所打印的退票記錄，指令的最后一項需要輸入13位有效票號 7 A 在全屏幕方式下以自動產(chǎn)生退票單號的方式創(chuàng)建退票記錄，使用該選項時不要輸入退票單號或票號，否則會提示輸入錯誤 8 AM 在非全屏方式下以自動產(chǎn)生退票單號的方式創(chuàng)建退票記錄，使用該選項時不要輸入退票單號或票號，否則會提示錯誤 指令格式舉例: >TRFD:L/784-5805431488/A/1/D （2）輸出： 分為MASK屏（半屏）和DPS屏（全屏）。在建立退票單時，系統(tǒng)將自動填入該票號對應的信息。記錄中Z值不為0的情況，Commitment值固定為3.00，后面添加Z值標識“+1C”（屏蔽具體值），并限制用戶對其進行修改；對于票中包含TOUR CODE的情況，在自動退票輸出中，也用“+1C”標識（屏蔽具體值）。代理人根據(jù)需要補充和調(diào)整，并進行數(shù)據(jù)核查，輸入后系統(tǒng)自動計算凈退款額（含Z值的計算處理）。下面是使用自動退票功能后自動填寫的數(shù)據(jù)項（含Z值）： （3）出錯返回： 原有TRFD的出錯返回不變，新增下列情況的出錯返回： OPTION 使用自動退票功能時只支持新建退票記錄的情況，使用其它參數(shù)時顯示OPTION REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票單方式下，如果退票單號已被使用，不能提取票面 TKT# MISMATCH, REOPEN IT　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE時，不可以采用對票號進行修改的方式另外建立一個新退票記錄 (新記錄可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立。 INCORRECT COMMISSION RATE　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE時，COMMISSION RATE 必須為3.00 TKT# FORMAT ERROR　 輸入票號格式錯 FILL THE FORM MANUALLY　 無法識別指定票號，手工填寫退票單 TKT LOADING FAILED 指定票號對應的打票記錄不存在，手工填寫退票單 TIME OUT - RETRY LATER 訪問超時，請稍后重試，或直接手動填寫退票記錄 AUTHORITY 只能在出票O(jiān)FFICE使用自動退票功能 （4）注意事項 u 完成剩余數(shù)據(jù)項輸入項并檢查： 自動退票功能可以自動導入票面上確定的數(shù)據(jù)項，在退票單中，仍然有少部分數(shù)據(jù)項是可選的或可設(shè)置的，這些項必須由用戶手工完成輸入。對于自動填充的數(shù)據(jù)項，用戶需要仔細核對是否滿足要求，并對不一致的情況進行調(diào)整，以保證結(jié)算的正確性。 例如，對于連續(xù)客票，自動退票功能將全部相關(guān)票面一次提取出來，如果用戶只需要退最后一聯(lián)，就必須進行手工調(diào)整。 u Z值或TOURCODE： 建立退票記錄時，如果使用自動退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情況，由于Z值或TOURCODE由系統(tǒng)自動處理，不顯示具體值，且不能由用戶直接輸入。 當前一個退票記錄使用自動退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情況，而最終沒生成退票記錄，在建立新的退票記錄時(采用任何方式)，請使用標準的輸入方式。 推薦的標準使用方式是 TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D 在使用MASK方式生成退票記錄時，系統(tǒng)會自動檢查當前退票票號和設(shè)置的Z值或TOURCODE數(shù)據(jù)是否和采用自動退票功能提取的數(shù)據(jù)保持一致，并對錯誤的情況給出提示。 u 自動退票功能不適用于以下情況。否則，可能造成退票信息丟失或錯誤： ¨ 當前屏幕顯示其它退票記錄，直接在當前的屏幕顯示內(nèi)容的基礎(chǔ)上進行修改，生成新退票記錄。 ¨ 手工輸入全部退票內(nèi)容或采用拷貝方式生成新退票記錄。 u 目前自動填充退票單的客票數(shù)據(jù)范圍為打票后1.5個月的客票記錄和1年以內(nèi)noshow的客票記錄。此范圍以外的客票在使用此功能時會出現(xiàn)數(shù)據(jù)加載報錯（TKT LOADING FAILED），此時以及當自動退票功能出現(xiàn)其他異常時，請使用手工填寫退票單方式。 2、 相關(guān)指令調(diào)整： TRFD：H打印退票單上用“+1C”標識使用了自動退票及Z值自動處理功能的退票數(shù)據(jù)。 TSL、TPR功能提取的銷售報告中用“+1C”標識使用了自動退票及Z值自動處理功能的退票數(shù)據(jù)。 三、 舉例： 1、 自動退全票 票號為784-5805431488, 退票, 顯示表示Z 值的“+1C” >TRFD:L/784-5805431488/A/1/D

2、 只退部分航段 票號為784-5805431504-05，退部分航段需要用戶手工修改退票單上的票聯(lián)和退票毛額 和稅款等。 （1）首先建立退票單： （2）然后修改要退的航段,退掉第一段 （3）Xmit之后自動計算凈退票款
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