中國民航局昨天發(fā)布的2008年一季度全行業(yè)三率(旅客投訴率、航班正常率、行李運輸差錯率及貨物運輸差錯率)統(tǒng)計結(jié)果顯示，當(dāng)季針對南方航空公司的旅客有效投訴數(shù)量最多。
　
　　一季度，中國民航局、各地區(qū)管理局和中國民航局消費者事務(wù)中心共受理旅客對航空公司的有效投訴82件，全行業(yè)同期共運送旅客4565.8萬人，旅客投訴率為萬分之零點零一八。在投訴的絕對數(shù)量排名方面，針對南方航空公司的有效投訴數(shù)量最多，達到22件；在投訴率排名方面，華夏航空投訴率最高，雖然其有效投訴只有3件，但其同期旅客運輸量僅為6.02萬人，投訴率達萬分之零點四九八。
　
　　此外，在航班正常率排名中，東航以83.14%的航班正常率排名第一。
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