攜程CEO范敏近日發(fā)表言論，指出攜程目前領(lǐng)先業(yè)界，旅游業(yè)難有顛覆。全文如下： 　　如果想成為一個(gè)好的行業(yè)顛覆者，最好的表現(xiàn)是把你對(duì)行業(yè)創(chuàng)新的舉措最后變成這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則，變成消費(fèi)者的消費(fèi)行為，我想這是最深刻或者最強(qiáng)的顛覆。 　　同樣，因?yàn)閿y程成長(zhǎng)非?？?，有非常多的人希望在這個(gè)行業(yè)里成就自己的一番事業(yè)，一定會(huì)有很多新的顛覆者。但是說老實(shí)話，在中國(guó)，特別在旅游行業(yè)，非常重大的顛覆的可能性真的不多了，因?yàn)閿y程從起家時(shí)做的就是全面的顛覆性運(yùn)作。如果給它套一個(gè)新鮮詞的話，我認(rèn)為是一種矩陣式創(chuàng)新。 　　我們可能是中國(guó)目前在旅游服務(wù)電商領(lǐng)域唯一一家一站式商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們提供全方位，在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域確實(shí)可以說是中國(guó)遙遙領(lǐng)先的第一名，無論是酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定、散客自由行、商旅管理，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)我們都是最強(qiáng)。 　　就創(chuàng)新來說，并不是說每個(gè)創(chuàng)新都要把每個(gè)行業(yè)顛覆掉，這是不可能的。因?yàn)殡S著行業(yè)的成長(zhǎng)，很難再找到一兩個(gè)創(chuàng)新把一個(gè)行業(yè)顛覆掉，因?yàn)橹鸩匠墒?。而恰恰是說，我認(rèn)為你如何找到最恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，使得你的創(chuàng)新能夠最符合你的目標(biāo)消費(fèi)群體。舉個(gè)例子，現(xiàn)在在中國(guó)大家可以看到，很多掛著創(chuàng)新的牌子，可能很多是說我打低價(jià)政策就算是創(chuàng)新了，就算是給消費(fèi)者一個(gè)新的價(jià)值了。我認(rèn)為，創(chuàng)新不是因?yàn)榇虻蛢r(jià)就是創(chuàng)新，而是說你能夠把低價(jià)有的放矢精準(zhǔn)地推送到受眾去，通過你的技術(shù)，如果說創(chuàng)新，確實(shí)我們需要像今天論壇說的，是一個(gè)智慧式的創(chuàng)新成長(zhǎng)，而不是一個(gè)不可持續(xù)的創(chuàng)新成長(zhǎng)。 　　中國(guó)的旅游市場(chǎng)巨大，確實(shí)要“引無數(shù)英雄競(jìng)折腰”，全世界在十年之內(nèi)，中國(guó)的旅游市場(chǎng)一定成為世界第一名，甚至于十年不到，中國(guó)的出境市場(chǎng)一定是世界第一名，這個(gè)市場(chǎng)是大的，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有很多可以深挖的東西。 　　從攜程來說，我們的定位是說我們是做一站式、全方位的服務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，這樣的定位，任何一個(gè)第二名、第三名來做這個(gè)定位，它的壁壘是很高的。因?yàn)檫@樣的定位，要求對(duì)每一個(gè)板塊都有非常強(qiáng)的領(lǐng)先能力和業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，目前來說，這個(gè)定位我們還是非常堅(jiān)守的。同樣，旅游最關(guān)鍵的，能夠讓客戶感到有價(jià)值的東西是什么呢？是信息。那么多年旅游業(yè)被人詬病，很多就是因?yàn)榭用晒镇_，白的說成黑的，黑的說成紅的，最后也不知道是什么顏色。旅游要顛覆這個(gè)觀念，把旅游非常不透明的資訊用互聯(lián)網(wǎng)的手段變成一個(gè)非常透明、非常清晰的平臺(tái)。是不是我們可以在一些垂直領(lǐng)域做得更深，比如我就把機(jī)票做到整個(gè)資訊最多，或者酒店資訊最多，或者旅游景點(diǎn)資訊最多，每個(gè)垂直里面都統(tǒng)一了很多，做資訊更多、更強(qiáng)、更全面的平臺(tái)。 　　但是我想，一個(gè)真正的平臺(tái)價(jià)值在于，僅僅資訊并沒有價(jià)值，而是說分析歸類，然后本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有效推薦的資訊是最有價(jià)值的。就像我們小時(shí)候一直說的“知識(shí)就是力量”，但是你光讀書，并不是力量。經(jīng)過消化、吸收、提煉、升華之后的知識(shí)才會(huì)變成你的力量。無論是做一個(gè)巨無霸的信息堆積的平臺(tái)，還是做非常垂直的專業(yè)平臺(tái)，最關(guān)鍵點(diǎn)在于，你如何提煉出對(duì)你的目標(biāo)受眾最有價(jià)值的資訊，通過這樣的資訊變成商業(yè)模式的運(yùn)作。
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